SSM-SD01 Service Desk overview
Doelgroep
De training "Service Desk overview" is bedoeld voor Competence Center managers, functioneel beheerders, support desk medewerkers en teamleden die meer willen weten over de ondersteuning van incidentbeheer via Solution Manager.
De training "Service Desk overview" is bedoeld voor Competence Center managers, functioneel beheerders, support desk medewerkers en teamleden die meer willen weten over de ondersteuning van incidentbeheer via Solution Manager.
Programma
-
SAP Solution Manager overview
-
Wat is Service Desk?
- Aanmaken melding
- Aanvullen/oplossen melding
- Slim incidentenbeheer -
Analyse en rapportage
Duur
1 dag
1 dag
Cursusdata eerste helft 2009
7 april 2009; 14 mei 2009; 11 juni 2009
7 april 2009; 14 mei 2009; 11 juni 2009
Kosten
€ 400 per deelnemer per dag (excl. BTW), incl. lunch en trainingsmaterialen.
€ 400 per deelnemer per dag (excl. BTW), incl. lunch en trainingsmaterialen.
Inschrijven
Vul het inschrijfformulier in om u aan te melden voor deze workshop. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen op (030) 669 21 98.
Vul het inschrijfformulier in om u aan te melden voor deze workshop. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen op (030) 669 21 98.
Bekijk onze workshops
Fundamentals & Overview (1 dag)
Implementation Support overview (1 dag)
Test Management & E-Learning (1 dag)
Change Request Management overview
(1 dag)
(1 dag)
Change Request Management Administration
(1 dag)
(1 dag)
System Administration & Monitoring
(2 - 3 dagen; op aanvraag)
(2 - 3 dagen; op aanvraag)
Service Desk Administration (1 dag)
Solution Manager News by NewColutions