SSM-SD02 Service Desk Administration
Doelgroep
De training "Service Desk Administration" is bedoeld voor functioneel beheerders en support desk medewerkers die verantwoordelijk zijn of worden voor het onderhouden van Service Desk en de bijbehorende stamdata.
De training "Service Desk Administration" is bedoeld voor functioneel beheerders en support desk medewerkers die verantwoordelijk zijn of worden voor het onderhouden van Service Desk en de bijbehorende stamdata.
Programma
-
Service Desk in SAP Solution Manager
-
Onderhouden organisatiemodel
-
Onderhouden en creëren business partner
-
Autorisaties
-
Toevoegen systemen en onderhoud Ibase
-
Toevoegen categorieën en subjects
-
Onderhouden determination rules
-
Aanpassen mail templates
-
Aanpassen varianten transactiemonitor
-
Analyse en rapportage
Duur
1 dag
1 dag
Cursusdata eerste helft 2009
9 april 2009; 19 mei 2009; 16 juni 2009
9 april 2009; 19 mei 2009; 16 juni 2009
Kosten
€ 400 per deelnemer per dag (excl. BTW), incl. lunch en trainingsmaterialen.
€ 400 per deelnemer per dag (excl. BTW), incl. lunch en trainingsmaterialen.
Inschrijven
Vul het inschrijfformulier in om u aan te melden voor deze workshop. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen op (030) 669 21 98.
Vul het inschrijfformulier in om u aan te melden voor deze workshop. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen op (030) 669 21 98.
Bekijk onze workshops
Fundamentals & Overview (1 dag)
Implementation Support overview (1 dag)
Test Management & E-Learning (1 dag)
Change Request Management overview
(1 dag)
(1 dag)
Change Request Management Administration
(1 dag)
(1 dag)
System Administration & Monitoring
(2 - 3 dagen; op aanvraag)
(2 - 3 dagen; op aanvraag)
Service Desk overview (1 dag)
Solution Manager News by NewColutions