Referenties
Sinds 2003 heeft NewColutions meer dan vijftig Solution Manager implementatieprojecten uitgevoerd. Hieronder treft u een overzicht aan van recente projecten. Voor enkele projecten is een uitvoerige beschrijving toegevoegd, klik op het logo om deze in te zien.
Internationaal verzekeringsconcern
Voor een groot, internationaal verzekeringsconcern voert NewColutions tussen 2009 en 2011 een zeer grootschalige implementatie van SAP Solution Manager uit. De implementatie beslaat bijna alle Solution Manager functionaliteiten en houdt nu al rekening met de toekomstige inzet van versie 7.1. Tegelijkertijd wordt het concern ondersteund bij het opzetten van een CCoE met behulp van de RunSAP methodiek. Naast implementatiepartner is NewColutions zowel nu als in de toekomst de strategisch adviseur van het concern op het gebied van Application Lifecycle Management & Solution Manager fungeren (projectbeschrijving).
Gemeente Utrecht
Sinds begin 2009 loopt bij de Dienst Ondersteuning, Financiele Dienstverlening een uitvoerige implementatie van Solution Manager Service Desk en Change Request Management. Daarbij wordt ook gebruik gemaakt van de Work Centers en BI rapportages voor Service.Biomet Europe
Voor Biomet Europe is in circa zes maanden een implementatie uitgevoerd van Solution Manager Monitoring, Service Desk en Change Request Management. Daarmee zal het Europese SAP Support center van Biomet de gebruikers in verschillende landen ondersteunen. Verder is de Interaction Center Webclient ingericht om supportmedewerkers en key users snel en eenvoudig incidenten te kunnen laten aanmelden.Unibail-Rodamco
Unibail-Rodamco maakt vanaf 2005 gebruik van SAP Solution Manager, dat initieel door IDS Scheer is ingericht voor het gebruik van ARIS synchronisatie, Test Management en Service Desk.Verder is besloten om de Central User Administration uit te voeren vanuit Solution Manager. NewColutions is sinds 2006 betrokken bij de uitbouw van de inrichting van Solution Manager. In de afgelopen anderhalf jaar heeft NewColutions onder meer een upgrade naar versie 4.0 uitgevoerd, een geavanceerde inrichting van Service Desk gerealiseerd en Change Request Management geïmplementeerd.Unilever
Bij Unilever is een uitgebreide inrichting van Solution Manager Monitoring uitgevoerd, die voor Unilever van groot belang is voor het beheren en monitoren van een groot aantal interfaces tussen SAP ECC en daarop aangesloten (productie)systemen.AVEBE
Voor het Competence Center van AVEBE is een volledige implementatie uitgevoerd van Solution Manager Service Desk en Change Request Management. Ook is aandacht besteed aan rapportages via BI, waar NewColutions ondersteuning geboden heeft aan de specialisten van AVEBE.Ctac
SAP dienstverlener Ctac ondersteunt voor een groot aantal klanten het functioneel en technisch beheer van het SAP landschap. Ter ondersteuning van het technisch beheer maakt Ctac sinds 2008 gebruik van een volledig door NewColutions ingerichte Solution Manager Monitoring/ALM omgeving waarmee meer dan 300 klantsystemen technisch beheerd worden.TNT Post
TNT Post is door NewColutions ondersteund bij het inrichten van Change Request Management. Daarbij is veel aandacht besteed aan de workflow rondom wijzigingen en het ontwerp van het bijbehorende proces. Ook heeft NewColutions ondersteuning verleend bij het inrichten van Solution Manager Monitoring, in het bijzonder voor J2EE omgevingen.Capgemini Academy
Samen met Capgemini Academy ontwikkelt NewColutions een tweedaagse training Solution Manager Implementation Support. De training is gericht op SAP projectmanagers en functioneel consultants die tijdens de uitvoering van implementatie- en upgradeprojecten Solution Manager als ondersteunend hulpmiddel gaan gebruiken. Cursisten moeten op basis van deze training in staat zijn om de officiële, SAP certificatie succesvol af te ronden.Campina
Om de haalbaarheid van een bedrijfsbrede Solution Manager implementatie te onder-zoeken, is voor Campina een serie workshops georganiseerd met als doel een goed beeld te krijgen van de (on)mogelijkheden van Solution Manager. Het resultaat hiervan is als advies aan Campina teruggekoppeld.Albert Schweitzer Ziekenhuis
Voor het Albert Schweitzer Ziekenhuis in Dordrecht heeft NewColutions de Change Request Management en de Monitoring functionaliteiten van Solution Manager ingericht. Ook is een upgrade van versie 3.2 naar versie 4.0 uitgevoerd.Het Kadaster
In opdracht van het Kadaster heeft NewColutions diverse opbrachten voor Solution Manager uitgevoerd. Naast de initiële invoering van Service Desk is Solution Manager ingericht voor de CCC certificatie van het Kadaster, is een impactanalyse uitgevoerd voor de mogelijke invoering van Change Request Management en wordt een business case opgesteld voor de bedrijfsbrede invoering van Solution Manager.MacDermid
Het Europese hoofdkantoor van MacDermid Inc, een Amerikaanse producent van chemicaliën voor speciale toepassingen, gaat in Europa SAPERP 2004 implementeren. Ter ondersteuning heeft NewColutions de Implementaion Support functionaliteit van Solution Manager ingericht, aangevuld met Service Desk en Change Management.IJsselland Ziekenhuis
NewColutions heeft het IJsselland Ziekenhuis in Capelle aan de IJssel ondersteund bij het inrichten van de Support Desk functionaliteit van Solution Manager. Daarbij is een fasering gehanteerd waarin de basisfunctionaliteit van Support Desk stapsgewijs is uitgebreid met extra functionaliteiten, zoals Change Request Management.Mammoet
Voor Mammoet in Schiedam heeft NewColutions de implementatie en inrichting van SAP Solution Manager 3.1 verzorgd. Mammoet gebruikt Solution Manager primair voor het monitoren en proactief beheren van hun SAP landschap. Ook gebruikt Mammoet de Support Desk functionaliteit van Solution Manager.Onze klanten aan het woord
AVEBE
AVEBE maakt sinds 2008 gebruik van SAP Solution Manager, in het bijzonder van Service Desk voor het afhandelen van SAP-gerelateerde incidenten en Change Request Management voor het afhandelen van wijzigingen. De implementatie van deze functionaliteiten is in 2008 door NewColutions uitgevoerd. In een latere fase heeft AVEBE de door NewColutions zelf ontwikkelde BI Toolkit for Service afgenomen, op basis waarvan eigen BI specialisten diverse BI rapportages voor zowel Service Desk als Change Request Management ontwikkeld hebben. Lees meer.
Unibail-Rodamco
Biomet Europe
Anco Hoekstra, manager European ICT Operations: 'Bij Biomet worden verschillende SAP toepassingen in een hoog tempo over de Europese vestigingen uitgerold. De vraag om een efficiënte en professionele ondersteuning van het groeiend aantal eindgebruikers neemt daardoor snel toe. Om die reden heeft Biomet gekozen voor SAP Solution Manager als centrale en geïntegreerde tool voor de ondersteuning van haar Europese SAP Support Center.' Lees meer ...
